题目内容
（请给出正确答案）
A.不行！商场里有明文规定，任何人不得私自带客户去仓库挑选商品
B.真对不起，我们经理宣布过，任何人不得私自带客户去仓库挑选商品
C.开玩笑吧，我能带你去难道你不知道仓库重地，闲人免进吗
D.就你特殊！我私自带着客户去仓库挑选商品时要被罚一个月奖金的
答案
B、真对不起，我们经理宣布过，任何人不得私自带客户去仓库挑选商品
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更多“下面情景中，售货员回答最得体的一项是（）某顾客到商场买相机，…”相关的问题
A.不行!商场里有明文规定，任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品
B.真对不起，我们经理吩咐过，任何人不得私自带顾客去仓库挑商品
C.开玩笑吧，我能带你去难道你不知道‘仓库重地，闲人免进’吗
D.就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的
A.你高喊:到后面排队去
B.你小声说:你怎么好意思插队呢
C.你怒目以对，用你的威严逼迫他离开
D.你会说:您是一个有修养的人，一定不会有失风度的
A.新兴商场违反了依照法律、法规应尽的义务和依双方约定应尽的义务
B.新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务
C.新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务
D.新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务
A.你怎么搞的，不能再剥了
B.不卖了，把菜放那儿
C.小心点儿，别把菜叶碰掉了
D.你注意些，哪有你这样买菜的
四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：
画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿皮夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用品柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：“拿包牙膏。”女售货员问：“什么牌子？”“中华牌。”小伙子答道。女售货员说：“三块八毛”小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元2角。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。
画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。“同志，要点什么？”女售货员问道。“一支牙刷。”小伙子答道。“什么牌子？”女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：“两块八毛钱。”小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而，小伙子突然说：“同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱
“你给我的明明是十块钱呀！”女售货员吃惊地说道。
“我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱，我还有事情要做！”小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。
女售货员急了，声音也提高了八度：“你这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？”这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说道："大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理呢？我要找你们经理。" 说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来。
总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。“怎么回事？”总经理问道。
女售货员看到总经理来了，像来了救兵一样，马上委屈地向总经理告状：“经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。”经理见她着急的样子，立即安慰她说：“张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收一百块钱一张的人民币？”这位被总经理称为"张姐"的女售货员心情似乎平静了些。"他买的是牙膏，嗷。。。。。。不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。"总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道："很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？"小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说："这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我可否问您一个问题？""什么问题"小伙子问道。"您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？"总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说："证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字"。你们可以找一下。"总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲着人群高喊："那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹。" 人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换的脸上。
这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题：
1.假如您是该百货商场的总经理，您将如何应付当时的局面？
2.作为总经理，您将如何善后？
四位候选者被要求准备10分钟，然后分别向专家组陈述自己的答案，时间不超过5分钟。
请问：什么是情景面试？
•如果你是人力资源经理，你如何评价招聘专家提供的这个情景面试题的质量？
A.从走进商店到交易完毕走出商店。
B.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束。
C.从顾客向售货员询问道交易完毕双方道别。
D.从需求产生到对所买商品的最终评价。
下列属于幽默诉求广告的是（）。
A. 某商场电子屏：您还在为手里的几张号码卡而烦恼吗？本商场隆重推出新款手机，一台手机同时装三张号码卡，手机还免费送，免去您携带多部手机的烦恼。
B. 某电视汽车广告：0油耗也能世俗200公里！以清洁能源，甩掉碳排放对世界的压力；凭借超前科技激发店里能效，于风驰电掣中驾驭澎湃激情；通过感应地面电磁场无线充电，不受任何人牵制。
C. 某杂志“幽默”栏目：一顾客对售货员大发雷霆：“自打我用了从你们这里买的生发水以后，我的头发就全脱掉了！”售货员：“一点儿不不错，先生。要想长出新头发，就必须先腾出地方。”
D. 某山区公路电子屏：阁下驾驶汽车，时速不超过30公里，可以欣赏到本地的美丽景色色；超过60公里，请到法庭做客；超过80公里，请光顾本地设备最新的医院；上了100公里，祝您安息吧。
消费者的购买行为过程的起点和终点是 ()
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束
B.从走进商店到交易完走出商店
C.从顾客向售货员询问到交易完双方道别
D.从需求产生到对所买商品的最终评价
