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第5题
下列各句中顿号使用正确的一句是（）
A.水上部落的形成要追溯到上世纪八、九十年代
B.我任教高三年级十一二班的时候，他是十一班的学习委员
C.哥哥经常给我讲他的游泳啊、放牛啊、捉麻雀啊
D.中小学生要德、智、体、美、劳全面发展
第6题
下列句子中加点词语使用正确的是（）
A.中央巡视组上月入住，南航两高管被立案侦查
B.虽有凤毛麟角的几个不自觉者，但多数人都能自觉排队
C.大巴车上，有些班级齐唱了一些大家耳熟能详的老歌
D.上世纪九十年代我在上海。期间，我参加过两次围棋比赛
第8题
我国银保渠道始于上世纪九十年代，经过二十多年的发展，通过银行邮政网点代理销售人身保险产品已成为寿险公司重要的业务增长点，银行销售渠道的优势主要包括()。①经营和管理成本低②专业咨询服务水平高③网点多，较高效率的覆盖市场④诚信度高，容易取得客户信任
A.①②
B.③④
C.②③④
D.①②③④
第9题
客服行业自上世纪九十年代发展至今，以下说法不正确的是（)
A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等
B.历经从人到机器、从呼叫中心到云，从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展
C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面
D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升，覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域
