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[单选题]
下列获取顾客好感的方法中，不正确的是（)
A.给进店的顾客倒水喝
B.即使是很胖的人，也要夸她身材好
C.认可顾客的观点
D.时常赞美顾客
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A.给进店的顾客倒水喝
B.即使是很胖的人，也要夸她身材好
C.认可顾客的观点
D.时常赞美顾客
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A.店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装，让他们带给家人或朋友
B.超市收银员张晓收了一张假钱，后来她将这张假钱找给了一位老太太
C.某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求
D.顾客就是上帝
A.店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装，让他们带给家人或朋友
B.超市收银员张晓收了一张假钱，后来她将这张假钱找给了一位老太太
C.某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求
D.顾客就是上帝
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
A.企业声誉可以增强其产品的市场号召力
B.企业声誉主要受到消费者情感导向的左右
C.只有赢得顾客，才能占领市场
D.声誉受损越大，企业受到的惩罚也就越大
A.obtainMessage()是获取消息的方法
B.sendMessage()是发送消息的方法
C.handleMessage()是处理消息的方法
D.post()是获取消息的方法
A.告知顾客追求幸福比逃离痛苦更有说服力
B.要注意趁热打铁，点到为止
C.要和顾客的日常生活相结合
D.和“正引”都属于危机成交法
