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[判断题]

厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。()

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第1题
乘客反映出闸机卡票 ,按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票,由售票员单人确认,同时报()进行处理。

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

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第2题
列车清客组织办法包括()

A.厅巡打开车站员工通道门,引导乘客退票或出站

B.厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车

C.站台保安将站台乘客往站厅疏散

D.厅巡负责打开员工通道,并协助客运值班员工作

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第3题
客服中心岗兼负厅巡岗时,在没有乘客票务处理的情况下,必须进行巡视,不得连续在客服中心停留5分钟及以上。()
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第4题
针对重大风险清单中大客流踩踏风险的管控措施有哪些()

A.建立客流“一站一方案”,根据客流情况及时修订完善客流组织方案

B.调度、车站值班员通过CCTV视频监控轮巡,站务人员每两小时巡站重点部位一次

C.制定《拥挤踩踏专项应急预案》、《公交接驳专项应急预案》、《突发大客流专项应急预案》,每年开展一次培训和一次演练,并根据实际情况,启动应急预案

D.站务、乘务人员通过车站出入口、站厅、站台、列车上的PA、PIS提醒乘客

E.站务人员、车辆检修人员定期对应急疏散标志、应急操作指示进行维护,确保完好清晰、醒目规范

F.客服岗关注安检处、进出闸机处客流情况,站台岗关注站台客流情况,发现异常及时处置并报告车控室

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第5题
以下()属于厅巡员的票务职责?

A.引导乘客正确操作票务设备

B.处理乘客票务事宜

C.协助处理票务紧急情况

D.监控电扶梯状态

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第6题
营业厅忙时定义为,客户单台席排队单列排队人数超以下哪一个选项的人数即为忙时?()

A.1

B.3

C.5

D.10

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第7题
某游乐场在开门前有400人排队等待,开门后每分钟来的人数是固定的。一个入口每分钟可以进入10个游客。如果开放4个入口20分钟就没有人排队,现在开放6个入口,那么开门后多少分钟就没有人排队?

A.20

B.10

C.30

D.15

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第8题
画展9点开门,但早有人来排队等候入场,从第一个观众来到时起, 每分钟来的观众人数一样多, 如果开3个入场口,9点9分还有人排队, 如果开5个入场口,9点5分就没有人排队,那么第一个观众到达的时间是8点几分?()

A.25

B.20

C.15

D. 10

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第9题
画展9点开门,但早有人来排队等候入场,从第一个观众来到时起,每分钟来的观众人数一样多,如果开3个入场口,9点9分还有人排队,如果开5个人场口,9点5分就没有人排队,那么第一个观众到达的时间是8点几分?()

A.2.5

B.20

C.15

D.10

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第10题
一辆大型客车能容纳60人.租用该车旅游时,若乘客人数为x(人),每位乘客支付的票价p(x)(元)满足

一辆大型客车能容纳60人.租用该车旅游时,若乘客人数为x(人),每位乘客支付的票价p(x)(元)满足关系式:.求租用该客车的公共汽车公司在这次旅行中所获得的收人r(x).使其边际收人为0的旅行乘客是多少?此时每位乘客支付的相应的票价是多少?(这个票价是使收人最大的票价,如果公共汽车公司可以选择乘客数量,则该公司可以设法将乘客保持在一个数量,在获得最大效益的同时还能使车内乘车环境更宽松.)

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