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第1题
导游员不得以明示或()方式向游客索取“小费”，更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。
导游员不得以明示或（)方式向游客索取“小费”，更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。
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第2题
散客入住饭店后，导游员提供的首要服务工作是（)。
A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用
B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C.向散客介绍所在城市概况和主要景点
D.跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，让其签字确认
第3题
散客入住饭店后，导游员应做好的系列服务主要有（)。
A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用
B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间
C.将散客日程安排表填好，请其签字确认
D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票
E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部
第5题
为预防游客走失，导游员带团进入游览区后，地陪要做好的第一件事是（)。
A.告知全体游客：旅游车停车地点、车号及车辆特征，并强调开车时间
B.在景点示意图前，介绍景区游览路线、购物点
C.向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称
D.提醒游客：游览景区所需时间、集合地点和时间
第7题
在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（)。
A.不跟游客过分亲近
B.不介入旅游团内部矛盾
C.不对游客“厚此薄彼”
D.不跟游客开低级、庸俗玩笑
E.不欺骗、胁迫游客消费
第9题
关于全科医生的概念描述错误的是（)
A.又称家庭医生
B.是健康管理服务的主要提供者
C.执行全科医疗的卫生服务
D.其工作内容主要以慢性病诊疗为主
E.有资格向家庭的每个成员提供连续性和综合性的医疗照顾
第10题
团员参与实践教育、体现先进性的途径有哪些？（)
A.团员应当按照就近就便原则，依托基层团组织、“青年之家”、青年志愿者组织等，积极开展学雷锋志愿服务、向社区(村)报到等活动
B.学生团员通过假期社会实践、志愿服务等方式服务群众、奉献社会
C.职业团员通过青年突击队、青年志愿者、青年文明号、青年岗位能手、青年致富带头人等载体，开展团员承诺践诺和岗位建功等活动
D.带头绿色上网、文明用网，成为网络文明志愿者，不造谣、不信谣、不传谣，敢于发声亮剑、驳斥错误，营造清朗网络空间
