首页 > 公务员> 中国梦

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城镇≤()小时，农村≤()小时;其他客户城镇≤()小时，农村≤()小时。

综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城镇≤（)小时，农村≤（)小时;其他客户城镇≤（)小时，农村≤（)小时。

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城…”相关的问题

第1题

城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为7小时。（)

点击查看答案

第2题

农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为5小时。（)

点击查看答案

第3题

农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为7小时。（)

点击查看答案

第4题

综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”()%、“用户满意率”()%、“客户投诉率”()%。

综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”（)小时、“工单处理及时率”（)%、“用户满意率”（)%、“客户投诉率”（)%。

点击查看答案

第5题

根据投诉流程时限要求，城区内高品质客户的投诉处理时限为（）小时，城区内普通客户的投诉处理时限为（）小时

A.8

B.12

C.24

D.48

点击查看答案

第6题

装机时限高品质服务(包含白金卡，钻卡、千兆客户和金牛客户)：城镇≤()小时，农村≤()小时;普通服务：城镇≤()小时，农村≤()小时。

A.24、36、48、72

B.24、48、48、72

C.36、72、48、72

D.12、24、48、72

点击查看答案

第7题

三级投诉（时限）：指其他星级客户（三星、二星、一星、准星），处理回复时限为72个小时。（）

点击查看答案

第8题

根据投诉渠道、来源及投诉问题对客户的影响程度，投诉单具体处理时限要求如下：省内投诉处理时限：（)小时，其中，重复投诉处理时限为（)小时，批量投诉处理时限为24小时。

A.48

B.36

C.24

D.12

点击查看答案

第9题

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（)。

A.高于10%

B.不高于10%

C.低于95%

D.不低于95%

点击查看答案

第10题

以下关于网络云维护管理规定的说法，错误的是（）。

A.网络云按照大区进行集中建设，采取“一级管理，两级维护”的维护管理模式

B.省公司职责包括，7X24小时监控和故障处理，开展所辖大区网络云的属地运行维护工作等

C.网络云专业所受理的投诉为来自业务专业关于网络云问题的内部投诉，不直接受理客户投诉

D.省公司职责包括，负责网络云集中运维支撑手段建设及需求管理

点击查看答案

长沙泛函教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014701号湘公安备案43019002002137号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）