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[主观题]

当客户缴费的金额不足时,在营销管理信息系统中做(),打印()。

当客户缴费的金额不足时,在营销管理信息系统中做(),打印()。

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第1题
办理报名缴费与客户确认优惠时切忌()

A.之前承诺的优惠没有在缴费时兑现

B.与客户确认优惠金额和优惠信息

C.之前承诺的优惠与报名缴费时添加的优惠不一致

D.告知注意事项

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第2题
信贷管理系统中“同步营销”功能,是指将客户信息从营销系统同步更新到信贷管理系统,因此,当客户信息在信贷系统存在,但在营销系统不存在时,无法同步。()
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第3题
【说明】 某保险公司需要管理用户投保的相关信息,拟建立针对投保数据、险种数据、缴费数据的管理系统

【说明】

某保险公司需要管理用户投保的相关信息,拟建立针对投保数据、险种数据、缴费数据的管理系统。系统需求分析情况如下。

1.投保单是缔结保险合同的重要依据,需填写投保人、被保险人、受益人资料等信息。投保单格式如下所示:

2.该公司需要管理险种信息以供查询。险种信息包括:险种名称、承保年龄、保险利益、缴费方式、保险费、保险特点等信息。示例如下:

3.业务处理过程.用户可通过网络查询险种,并选择投保的险种。用户直接填写投保书,经过业务员审核通过后,请投保人签字,并由业务员确认投保书。业务员按月查询用户的缴费记录,以便生成相应的缴费通知单。

初步设计的关系模式如下所示:

投保单(投保书号,投保人客户号,被保人客户号,险种名称,身故受益人姓名,受益顺序,受益人身份证号码,业务员姓名,业务员联系方式,投保日期)

客户信息(客户号,姓名,性别,出生日期,身份证号码,联系地址,邮政编码)

缴费记录(投保书号,缴费月份,缴费金额,欠款,节余,滞纳金)

险种信息(险种名称,承保年龄,保险利益,缴费方式,保险费.保险特点)

注:投保单关系中,投保人客户号和被保人客户号是外键,依赖于客户信息关系的主键“客户号”。

给出上述各关系模式的主键,以及投保单关系模式的函数依赖。

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第4题
在与客户面谈的过程中,以下说法正确的是()
A.客户经理应该把握大部分的时间表达观点B.在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现C.当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去D.在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口E.0
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第5题
在缴费业务中,当前台缴费金额大于()元时,需要营业主管授权。

A.1000

B.5000

C.1万

D.5万

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第6题
在营销管理实践中,当工作绩效的要求或标准已众所周知而需要用人的观察来提高效率时,通常运用()。
在营销管理实践中,当工作绩效的要求或标准已众所周知而需要用人的观察来提高效率时,通常运用()。

A.信息控制

B.绩效控制

C.行为控制

D.认知控制

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第7题
保险业务营销时,须告知投保人的内容有()

A.所购买产品为保险产品

B.承保保险机构名称

C.保险责任

D.缴费方式

E.缴费金额

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第8题
关于四到位五提醒,以下属于四到位的是()。

A.客户信息真实性

B.接听回访电话

C.提醒客户缴费日期、金额

D.预留第二联系人

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第9题
当所管辖营销团队的营销人员当月发生严重违规行为时,团队主管负有管理责任,根据违规人员行为积分的30%对其进行连带积分扣罚,并按照对应金额扣罚绩效奖金及业务佣金()
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第10题
纳入集团客户管理的客户授信使用集团客户统一授信,当某一子公司额度不足时,也可以发起单一法人授信。()
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