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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()

A.门店贝壳分在门店等级分的权重最高,占比40%

B.门店贝壳分在门店等级分的权重最高,占比30%

C.门店贝壳分的均值取决于门店每一位经纪人的贝壳分之和算出平均值

D.增加个人贝壳分人人有责,人人尽责,人人享有门店权益

答案
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ABCD

解析:门店贝壳分在门店等级分的权重最高占比40%门店贝壳分的均值取决于门店每一位经纪人的贝壳分之和算出平均值增加个人贝壳分人人有责人人尽责人人享有门店权益!

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第1题
以下说法正确的是()

A.贝壳分在V5分数中占比8%

B.V5分数在展位中比较重要因为它只影响钻展

C.带看在V5分数中占比25%

D.维护人陪看最多加3次分

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第2题
以下关于投诉处理的流程说法正确的是()

A.门店举证时效:经纪人应在接到通知的工作日4个小时内提供所需证据

B.品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案,并完结工单

C.回访时效:贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户,获取用户对投诉处理结果的满意度

D.执行时效:贝壳客服判责后,需品牌及其门店与经纪人执行的,应在3个工作日内予以执行

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第3题
以下关于门店断网说法正确的是()

A.门店因未在时限内收齐佣金被断网的,断网期限至佣金收齐为止

B.门店因未在时限内收齐佣金被断网的,断网期限为30个自然日

C.门店因恶意拖延、私自挪用客户/业主支付的佣金被断网的,断网期限至佣金收齐为止

D.门店在12个月内断网整顿两次的,贝壳平台有权要求对该门店进行解约摘牌

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第4题
关于验真审核任务,以下说法错误的是()

A.验真审核任务由非同一门店经纪人交叉验证

B.验真审核任务期间,房源无法在C端展示

C.领取任务审核的经纪人将得到得到10贝壳币奖励

D.做完一个任务方能领取下一任务,每个任务时间为30分钟

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第5题
客户和业主通过贝壳平台成交了一套高新西区的住宅,准备到后子门不动产登记中心办理预约件过户,关于预约件的流程,以下说法正确的是哪几项()

A.上午递件的,递件后2个工作小时及以后缴费取证

B.上午递件的,当天下午及以后缴费取证

C.下午递件的,第二个工作日上午9点及以后缴费取证

D.下午递件的,第二个工作日上午10点及以后缴费取证

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第6题
请问以下关于清洁产品的使用标准说法正确的是?()

A.门店可自行购买或使用需要的清洁产品

B.存放清洁产品的消毒水分配器或喷瓶必须贴以“XX清洁剂”字样的标签

C.如有超过保质期的化学品,只要不使用可以存放在门店里

D.部分清洁产品可以混合在一起使用

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第7题
业务指标中关于VR带看占比说法正确的是()

A.VR带看占比=180S有效VR带看/(180S有效VR带看+纯线下带看)

B.获得贝壳币奖励的条件是月度门店VR带看占比≥25%且有效VR带看量≥20个

C.发币多少按照门店有效VR带看总量排名

D.除前三名外,所有入围门店可共同瓜分38888HB

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第8题
客户李先生通过贝壳找房购买了一套观山湖的房屋,在邮政银行面签当日没有签抵押合同,后期因为在外地出差,想要帮里委托给门店经纪人代为办理过户和抵押相关事宜。以下说法错误的是()

A.可以委托给经纪人代为到银行签署抵押合同事宜

B.可以委托经纪人代为到不动产办理抵押登记事宜

C.可以委托经纪人代为办理过户相关事宜

D.可以委托经纪人代为办理水电过户等相关事宜

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第9题
星光经纪人标签是如何评估的()

A.贝壳分在本城市排名为前30%

B.加入贝壳7个月以内,城市新人中贝壳分前10%

C.2B评价和客诉量 (量*率),指标在贝壳分得分在城市前10%

D.经纪人合作互评,的贝壳分得分在城市前10%

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第10题
城市客服小李于2021年9月5日接到业主张先生投诉,称自己在售房源的图片与实际户型不符,要求更换真实图片。客服联系经纪人更新了实勘图并取得用户谅解,用户问题在投诉第10天得以解决,并得到了5星好评。以下说法正确的是()

A.由于业主未指定投诉人,也解决了业主问题,司南工单里责任人填写可以为空

B.该工单最终定级成三级,该实勘人的门店店铺页会有投诉单量的展示

C.该工单最终定级成二级,该实勘人的上级对应的花桥学堂学习/认证/权益等会被影响

D.该工单最终定级成四级,因为用户好评,该实勘人的贝壳分会恢复10分

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第11题
以下属于门店分级加分项目的是()

A.人均贝壳分

B.人均实收业绩

C.佣金打折率

D.房源价差率

E.客户投诉

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