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[判断题]

营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端,这种营销模式也称之为“体验营销”模式。()

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第1题
在受理单位账户资料申请及办理预留印鉴应在柜台办理,且整个过程须在有效监控范围内,业务办理过程中,杜绝“介绍人”、“中间人”等非有权人员接触包括印鉴卡在内的账户资料。()
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第2题
关于储蓄国债提前兑取,下列说法正确的是()。
关于储蓄国债提前兑取,下列说法正确的是()。

A.投资者携带借记卡或活折至柜台办理,

B.柜员核心帐务系统交易成功后打印记账凭证、私人业务受理书,

C.柜员在各联上加盖经办章和业务受理章,

D.投资者必须在允许提前兑取时段至柜台办理业务。

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第3题
下列关于贷记卡现金存款业务错误的是()。

A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点,将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内,又称柜台现金还款、柜台存现。

B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的,受理网点应先办理外汇买卖,再将款项存入外币账户。

C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的,仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。

D.经办人员身份审核无误、收妥现金后,需调用“4212银行卡-现金存款”交易。

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第4题
柜员在受理信用卡柜台取款业务时,如取款交易通过人工授权完成,则柜员在AS400系统使用六码进行信用卡柜台取款后(人工授权未通过POS机完成交易),并在交易类型中输入()。

A.2

B.3

C.0

D.1

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第5题
要求自有厅对符合中台办理条件的业务,营业厅必须100%留单受理()
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第6题
营业厅需要设置“老年人爱心台席”,摆放相应台卡,负责优先受理老年人业务和咨询需求。()
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第7题
供电企业的受理方式有()。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第8题
办电业务仅限营业厅和线上办电(含电话预约)两类受理渠道,各单位优先向客户推荐(),不得采用其他方式受理客户办电申请,不得以任何理由拒绝受理、限制报装。

A.线上办电渠道

B.营业厅

C.客户经理

D.政务服务大厅

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第9题
营业柜台在办理收、付款业务时应遵循以下原则:()。

A.办理兑换业务必须先兑入、后兑出

B.办理兑换业务必须先兑出、后兑入

C.受理收款人提交的他行付款凭证,可直接按照凭证金额支付

D.本行开户单位间转账结算必须先记收款人账户,后记付款人账户

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第10题
供电营业厅应受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨(查)询、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务。()
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第11题
贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中()为柜台可办理的业务。

A.国际旅游卡外币账户透支取现

B.持卡人卡片销户后,通过紧急取现方式提取超额存款

C.香港旅游卡激活后预设密码

D.商务卡现金存款

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