题目内容
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[单选题]
书面材料需要称呼职务时，按照“（)”的方式规范称呼。
A.名字+职务
B.姓氏+职务
C.名字+同志
D.姓氏+同志
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A.给予行政处分
B.降低或取消警衔
C.停止执行职务
D.追究法律责任
A.应先将名片递给职务较高者
B.应先将名片递给年龄较大
C.按照座次或者由近至远的顺序递送名片时，应该依次进行递名片，切勿跳跃式地进行
D.如分不清职务高低和年龄大小，则可按照座次或者由近至远的顺序
A.机关合并时，全部公文应当随之合并管理
B.不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁
C.两个以上机关联合办理的公文，复制件由主办机关归档，相关机关保存原件
D.机关负责人兼任其他机关职务的，在履行所兼职务过程中形成的公文．由其兼职机关归档
E.机关撤销时，需要归档的公文经整理后按照有关规定移交挡案管理部门
B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
A.制度体系的正规化建设、机构设置的正规化建设
B.编制管理的正规化建设、人事管理的正规化建设
C.执法形象的正规化建设
D.职务序列的正规化建设、教育训练的正规化建设
