在临床护理工作中我们经常会碰到因护患沟通不良而导致病人及家属产生愤怒情绪的事件。良好的应

对既能使病人及家属很快摆脱愤怒的情绪，继续配合进一步的治疗及护理，又能保证护士自身的安全。

请根据临床护理工作中的体会，从护士的职业特点出发，论述如何培养护士的沟通能力。