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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

生产序列客服专员在星级考核中笔试成绩应高于()分,低于该分数分者不得进入星级评定的后续环节。

A.50

B.60

C.70

D.80

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第1题
2020年团险渠道从业人员管理办法(暂行)临沂分公司实施细则中规定,团险销售从业人员分为三个系列,即()

A.销售系列

B.客服系列

C.综拓系列

D.服务专员序列

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第2题
在考核指标外可根据客服专员在考核周期内的具体工作表现进行绩效加减分,每个考核周期内加减分项分别累计不超过()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题
某单位一句笔试成绩招录员工,应聘者中只有1/4被录取。被录取的应聘者平均分比录取分数线高6分,没
有被录取的应聘者的平均分比录取分数低10分,所有应聘者的平均分数是73分,问录取分数线是多少分?

A.80

B.79

C.78

D.77

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第4题
某单位依据笔试成绩招录员工,应聘者中只有了1/4被录取。被录取的应聘者平均分比录取分数线高6分,
没有被录取的应聘者平均分比录取分数线低10分,所有应聘者的平均分是73分。问录取分数线是多少分?

A.80

B.79

C.78

D.77

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第5题
某单位依据笔试成绩招录员工,应聘者中只有1/4被录取。被录取的应聘者平均分比录取分数线高6分,没
有被录取的应聘者平均分比录取分数线低10分,所有应聘者的平均分是73分。问录取分数线是多少分?

A.80

B.79

C.78

D.77

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第6题
加强绩效考核结果应用,建立客服专员动态降级机制,对被考核客服专员上一个月度绩效评级为(),且本月度绩效评级为()的,其岗位职级下调一级执行。

A.C;C

B.C;D

C.D;C

D.D;D

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第7题
在校园招聘中组织笔试时,应当注意解决好的问题是()。

A.笔试题目的科学化把握不准

B.简单地把笔试成绩作为筛选依据

C.面试流程设计合理

D.面试测评工具选择得当

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第8题
在计件制积分规则中,客户评价为不满意的,经质检属于客服专员责任的,实际话务折算系数为()。

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0.8

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第9题
现在通常的招聘程序都有笔试和面试两道程序。一些笔试成绩名次在前的应聘者在面试中被淘汰了,有人据此推断,面试过程中一定存在着很多猫腻。在人们否定上述推论时列出下列理由,哪项实际上并不构成对上述推论的质疑?()

A.一个职位有多人竞聘,但只有笔试成绩列前1~3名者才能参加面试,他们的笔试成绩通常仅1~2分之差

B.如果笔试成绩名次靠前的应聘者在面试中都不会被淘汰,那么面试程序就没有任何意义

C.按现在的面试程序,考生不可能在面试前知道将会给自己评分的考官是哪些人

D.据统计,在最后被聘用的人中,笔试成绩排第一的应聘者占一半以上

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第10题
考核()最适合运用TAA考核方法。

A.人事专员

B.销售部经理

C.生产部

D.公司总经理

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第11题
客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时,不小心把客户的车辆划坏,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发()。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-计量人员服务行为

C.意见-民事赔偿

D.服务申请-供电公司供电设施消缺

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