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[单选题]

电话铃声响起,营业员应在()声以内接起电话。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第1题
景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起()声前接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题
优号、非二代证、委托代办客户申请补换卡前,营业员必须履行电话拨打流程.所有优号客户、非二代证的个人客户还需进行辅助信息认证。拨打接通则限制受理,未拨通的则继续受理。()
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第3题
小浦家电话在家中有人时,打进的电话响第一声时被接的概率为0.1,响第二声时被接的概率为0.2,响第三声时被接的概率为0.4,响第四声时被接的概率为0.2,那么电话在响前4声内被接的概率是多少?()

A.0.0016

B.0.2

C.0.9

D.1

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第4题
(1)电话铃声响起(2)局办公室通知下午开会的注意事项(3)去给退休的老同志送慰问品(4)科长让赶写一

(1)电话铃声响起

(2)局办公室通知下午开会的注意事项

(3)去给退休的老同志送慰问品

(4)科长让赶写一个文件

(5)上班后打扫办公窒卫生

A. 5—1—4—3—2

B. 5—4—3—2—1

C. 5—4—1—3—2

D. 4—5—3—2—1

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第5题
递接物品时,营业员要上身略向前倾,眼睛注视客户手部。()
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第6题
营业员在单位不可以占用办公电话聊天,不得当客户面拔打电话、接听手机、()。

A.发短信

B.吃饭

C.介绍新的理财产品

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第7题
每办完一笔业务后,营业员、复核员均应在账、证、单、折等的规定处加盖(),以明责任。
每办完一笔业务后,营业员、复核员均应在账、证、单、折等的规定处加盖(),以明责任。

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第8题
营业员在把握这四个时机时不应在一旁默默等待,而应坚定顾客的决心,消除其疑问,用平缓的语调、建议性的语气使顾客购买,切忌使用粗暴、生硬的语言。()
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第9题
保育员在给一岁以内的婴幼儿把尿时,通常会发出“嘘嘘”声来逗乐孩子。()
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第10题
2008年4月24日上午9时,李某和刘某都在某邮政储蓄所办理取款业务李某和刘某分别填写好1500元和1.5万元的取款单据。储蓄所营业员核对后先将李某的1500元现金递出,李某取走存款;之后营业员没有抬头核对1.5万元现金及8元利息的接款人是否为取款人刘某,只是在喊两声刘某后将现金递出,李某趁营业员和取款人刘某不注意之际,将1.5万元现金取走。本案中,李某的行为构成()。

A.抢劫罪

B.抢夺罪

C.诈骗罪

D.盗窃罪

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第11题
2008年4月24日上午9时,李某和刘某都在某邮政储蓄所办理取款业务,李某和刘某 分别填写好1500元和1
.5万元的取款单据。储蓄所营业员核对后先将李某的l500元现金递出,李某取走存款;之后营业员没有抬头核对l.5万元现金及8元利息的接款人是否为取款人刘某.只是在喊两声刘某后将现金递出,李某趁营业员和取款人刘某不注意之际,将1.5万元现金取走。本案中,李某的行为构成()。

A.抢劫罪

B.抢夺罪

C.诈骗罪

D.盗窃罪

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