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更多“如客户申请安装的宽带地址暂无有线覆盖，营业人员应该为客户办理…”相关的问题
第1题
师傅以前台选错地址，实际未覆盖发起退单，装维师傅需要上传哪些相关凭证?()
A、客户真实安装地址及环境水印照片或者有盲点清单(如果在盲点清单就不用去现场拍照)
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B、退单原因填写
C、愿意等待，送盲点库给工建，但不做退单，退单转改约;如核实近期无建设计划，用户不愿意等待，上传水印照片凭证，填写退单原因
第4题
案例：1、情况说明，装维以用无法联系用户发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况：用户明确表示12月1日17:49、18: 34、18:57三个时间段未接到过联系电话，且当日都没有未接来电，称宽带已办理几个月了也无工作人员上门。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第5题
现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。
A.(1)(2)(4)(3)
B.(1)(3)(2)(4)
C.(2)(1)(3)(4)
D.(2)(1)(4)(3)
第9题
以下关于物联网两种技术的应用场景，说法错误的是（)
A.有线场景主打海思宽带PL
B.独有的高抗干扰能力、抗噪声技术、抗信道衰落技术，业界最强
C.融合场景以PLC和蓝牙为主，满足客户组网多样化需求
D.无线场景以6LoWPAN为主，Zigbee为辅，基于LteoS操作系统和IPV6技术，网络覆盖范围广、传输距高远、功耗低
E.融合场景主推PLC+6LoWPAN混合组网方式，强强联合，适应多种环境，部署灵活，扩展性高
