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[判断题]

通过电子渠道（10086热线、短信营业厅、互联网统一门户）进行了服务密码的任何操作后24小时内限制详单查询/打印功能。（）

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第1题

客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务？（)

A.手机营业厅

B.短信营业厅

C.自办营业厅

D.10086热线

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第2题

数据专线的开通渠道有哪些（)？

A.营业厅

B.客户经理

C.10086热线

D.移动商城

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第3题

各渠道（10086热线、营业厅、客户经理、装维人员、消协、总经理信箱等）投诉受理严格执行“每诉必录”（）

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第4题

5G特惠流量包开通渠道有（)。

A.10086人工

B.营业厅

C.短信

D.微信

E.手机营业厅客户端

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第5题

10元100分钟语音包开通渠道（)。

A.10086人工、营业厅、短信、微厅

B.中国移动QQ公众号、微店、智能应答、网厅、和悦会

C.行销助手、智慧云店、移动商城、中国移动APP

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第6题

联通电子渠道包括（)以及mini营业厅等五大电子渠道。

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.短信营业厅

D.自助服务终端

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第7题

中国电信的自营电子渠道包括10000号（含VIP用户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅（短信厅/WAP厅)；不包括自助终端、中国电信自主经营管理的网上商城（）

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第8题

5G智享套餐个人版中权益如何领取／请问在哪里可以领取会员权益？（）

A.中国联通APP

B.四川移动掌上营业厅

C.拨打10086热线

D.线下营业厅

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第9题

客户星级信息可通过（)查询。

A.10086

B.营业厅

C.短信营业厅

D.网上营业

E.WAP营业厅

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第10题

来电显示的短信营业厅指令（)。

A.开通：KTLDXS—10086

B.取消：QXLDXS—10086

C.取消：TDLDXS—10086

D.开通：DZLDXS—10086

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第11题

以下关于一证五号投诉处理要求，说法正确的内容是（)。

A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通)，短信提醒3次

B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省

C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理

D.处理结果反馈投诉省

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