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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

投诉受理的关键要点不包括一下哪一点（)。

A.用户来投诉什么问题

B.引发用户投诉的问题可能是什么

C.用户的情绪是否有所波动

D.该问题是否造成客户损失

E.用户的核心诉求是什么

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第1题

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第2题

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第3题

Brunnstrom疗法要点不包括（)

A.精细的手法

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第4题

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第5题

ISO22000标准的内容主要不包括以下哪一点（)。

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B.良好操作规范等必备方案要求

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第6题

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第7题

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B.解决“同名著者”、“同构异名”问题

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第8题

中国地形阶梯中的第三阶梯的工程地质条件不包括以下哪一点的是？（)

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第9题

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第10题

销售人员挡住客户的报底价要求的方法之一是:幽默一下。运用要点是:以幽默的方式和口吻，把价格转移到信心。（)

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