题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在办理中间业务过程中,如遇收费标准调整,与客户签定了业务约定书的,一律按业务约定书规定的收费标准执行;未签定业务约定书的,则对收费标准调整前已发生的业务,按调整前的收费标准执行,对新发生的业务,按调整后的收费标准执行()
答案
是
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是
A.在中间业务系统按标准收取
B.联动“基金国债手续费”(交易码“3849”)收取
C.T+2日若交易确认失败,需要做基金手续费退费交易
D.退费如遇跨年度不能执行
A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等
B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复
D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务
A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)
B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复