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更多“客户投诉类退费是指____。”相关的问题
第1题
信用卡重大风险事件报告范围包括()。
信用卡重大风险事件报告范围包括（)。
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A.省级(含)以上报纸、杂志、电视或网络媒体(指各大门户网站、金融专业网站等)刊载的涉及信用卡业务的负面信息
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
第4题
客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为()。
客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（)。
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A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理
第5题
自有增值业务收费争议立即退费的适用条件（)。
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
第6题
根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，个私业主类客户是指以个人经营所得为主要收入来源的自然人，包括()。
根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，个私业主类客户是指以个人经营所得为主要收入来源的自然人，包括（)。
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A.法人资格的私营企业业主
B.法人资格的个体工商户
C.个体工商户
D.非法人资格的私营企业业主
第7题
已预约客户查验结果为合格的应现场______，系统推送查验结果；绿色通道车辆查验合格但发生扣费的
，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场______并做好相关______的保存工作。
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第8题
起诉：是指公民、法人或者其他组织认为自己的民事权益受到他人的侵犯或者与他人发生争议，以自己的
名义请求法院依法审理，确认民事权利义务关系，制裁对方的民事违法行为，保护自己的合法权益的一种诉讼行为。下列行为中属于起诉的一项是()。
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A．李某拨打12315投诉某一商店销售伪劣产品
B．王某自留地被村委会收回，诉至法院
C．某化妆品公司为了改进产品质量，征求客户意见，有一名客户不客气地指出了它的缺陷，并要求公司给予赔偿
D．张某在村口破口大骂村干部贪污腐败
第9题
2012年上半年，商品类投诉量同比减少得最少的大类是（)。
2012年上半年，商品类投诉量同比减少得最少的大类是()。
A.家用电子电器类
B.服装鞋帽类
C.房屋建材类
D.农用生产资料类
