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第7题
中期计划一般指3～4年时间内的组织计划，主要以A、问题为中心B、时间为中心C、任务为中心D、发展为中心
中期计划一般指3～4年时间内的组织计划，主要以
A、问题为中心
B、时间为中心
C、任务为中心
D、发展为中心
E、效益为中心
第10题
关于会计软件和服务的规范中，对供应商的要求正确的有（）
A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商，应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整
B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量，任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题
C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持
D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作，提供专门教程和相关资料
第11题
服务流程再造的一般原则包括以下哪几项（)？
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
