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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业厅员工引导客户行进时，若双方并排行进时应按照（)的原则。

A.男左女右

B.以左为尊

C.以右为尊

D.男右女左

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第1题

引导客户行进时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）侧

A.以右为尊

B.左

C.以左为尊

D.右

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第2题

营业厅员工在陪同引导客户时，服务人员行进的速度（)。

A.应与客户保持协调

B.应稍快于客户

C.应稍慢于客户

D.不作要求

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第3题

下列引导岗规范动作不正确的是（)。

A.手部动作规范：五指并拢，掌心向上，目视用户

B.并行位置规范：并排行走，用户在右;上下楼梯，用户在前、靠左行进

C.引导规范话术：引导用语规范：您好!请随我往这边走。

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第4题

在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，请来宾行走于内侧。（）

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第5题

在没有特殊情况时，上下楼应（)行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并排D靠左侧并排

在没有特殊情况时，上下楼应()行进

A靠右侧单行

B靠左侧单行

C靠右侧并排

D靠左侧并排

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第6题

在没有特殊情况时，上下楼应（)行进

A.靠右侧并排

B.靠右侧单行

C.靠左侧并排

D.靠左侧单行

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第7题

在没有特殊情况时，接待时上下楼应（)行进。

A.靠右侧单行

B.靠左侧单行

C.靠右侧并排

D.靠左侧并排

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第8题

与客人并排行进时（三人或三人以上)，（)位置的人级别最高;与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

A.中央

B.内侧

C.外侧

D.两侧

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第9题

双方单独行进时，服务人员应位于客户左前方约半米左右的位置上（）

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第10题

高层建筑发生火灾，若火灾烟雾较大，保安员在引导人员逃生时，应当提示人们（）。

A.以弯腰或匍匐的行进姿势，撤到近来的安全出口

B.在原地耐心等待救援

C.以弯腰或匍匐的行进姿势，乘坐客用电梯逃生

D.尽量站立沿防火分区逃生

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