题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人若客人已经离店,一般应将遗留物品交。
A.保管
B.客房服务中心
C.主管
D.领班
E.经理
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A.保管
B.客房服务中心
C.主管
D.领班
E.经理
A.如在销售旺季,表示歉意,为其办理离店手续
B.如在销售旺季,应加收2倍房费
C.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,表示歉意,为其办理离店手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
A.察看宾客是否有遗忘物品
B.察看卫生是否合格
C.察看物品摆放是否规范
D.察看房间温度、湿度是否合格
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季,应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
A.有无租借物品
B.离店时间
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
A.接到前台通知客人换房信息
B.了解客人原房号、新房号及换房原因
C.赶到宾客房间,礼貌询问是否需要帮忙
D.换到新房间仔细检查原房间,查看是否有遗留物品,发现遗留物品迅速送至前台
E.宾客换到新房间后,仔细检查原房间,查看有无遗留物品,发现遗留物品迅速送至宾客
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬