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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于魔百和业务费用争议错误的是（）

A.客户来电要求开通/关闭话费支付限制，本机需转接IVR按键二次确认；异机需要验证服务密码，若无密码不受理

B.通过魔百和4K查询退订可查询业务订购记录

C.魔百和订购过程中无二次确认流程，办理成功仅有短信提醒

D.客户来电要求退还魔百和点播费用符合退费条件的可直接退还

答案

ACD

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更多“关于魔百和业务费用争议错误的是（）”相关的问题

第1题

《魔百和电视业务》如果客户因为装修等原因，将设备拆除，现要求师傅上门重新组装魔百和的，是否需要收费？（)

A、若客户因为装修等原因，将设备拆除后要求师傅上门重新组装魔百和，不收取费用

B、具体收费标准以师傅确认为准

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第2题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第3题

魔百和业务主要分为基础服务和增值服务（）

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第4题

涉及魔百和季度包、半年包、年包退费的，如6个月内费用≤100元，提交直接答复（不区分首次退费或二次退费）（）

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第5题

办理宽带续费转入群组宽带1-2人合计消费68元赠送200M宽带，魔百和费用可计入68元协议消费内（）

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第6题

关于宽带、魔百和正确的是（）

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第7题

4月底前，客户办理共享仓吉祥号码，同时办理宽带+魔百和业务，低消可降档（）

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第8题

下列属于手续费科目的是（)

A.放号、套餐、合约

B.宽带、新业务、魔百和

C.家庭业务、集团业务

D.充值缴费、服务办理等

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第9题

魔百和业务包含（）

A.仅魔百和功能

B.仅语音遥控器功能

C.仅宽带功能

D.魔百和+语音遥控器功能

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第10题

魔百和业务开通后的现场业务测试包括_____和_____。

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第11题

98元新不限量套餐可加装（)。

A.2套100M宽带+魔百和业务，20元/套/月

B.2套100M宽带+魔百和业务，30元/套/月

C.4套100M宽带+魔百和业务，30元/套/月

D.4套200M宽带+魔百和业务，30元/套/月

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