题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些是“流程__问询了解”的最佳话术（）
A."是的,如果我要是碰到这样的情况，肯定和您一样着急
B."我刚才已经说过了，您没听到吗
C."很理解您的心情，请您不要着急，我先帮您取个号，请稍等一下
D."这个问题您可以去零售店或者其他店去看看吧
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D."这个问题您可以去零售店或者其他店去看看吧
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A.通过客户的提问，推进咨询的流程
B.通过提问，全面快速的了解客户信息
C.通过得到的客户信息，推测客户需求
D.通过解答客户的问题，判断客户需求
A.客户也是人，既然要进行电话沟通，至少他确实有购车需求，所谓的拒绝只是他不够了解，拿捏好说话的角度
B.要利用最宝贵的青春建立最强大的客户网络，可以通过最低成本并且速度最快的电话来建立人脉，可以违反公司相关规定
C.不打电话就没有成交的可能，就没有业绩，没有提成，但不会影响绩效
D.如果电话中客户问询车辆，无论车源表里有没有合适的在售车辆，都要挨个去询问车源人员，因此车源表在平时工作中不重要
A.及时接听电话
B.自我介绍，询问客户需要是否需要帮忙
C.确定客户基本信息，认真倾听客户的电话内容
D.确定、复述客户需求，询问客户是否需要其他帮助
A.您看您是定投一只还是两只基金
B.您看您要不要了解我们行正在推广一种新的投资方式
C.您是定投这只债券型的还是混合型 的（股票型的）
A.投资者最重要的是学习与股票投资直接相关的知识和技能
B.投资股票必需要了解股票的历史、发行、技术分析等相关知识
C.股票投资有风险，但是通过学习流程方法，可以把风险降到比较低的水平
