乘务长及头等舱乘务员应避免过度服务多次进入驾驶舱打扰或干扰机组操作。原则上正常情况下一个航班空中（注意：是空中、飞行过程中的次数）主动进出驾驶舱不超过三次（机组通知进出除外）、用餐航班不超过三次，飞行机组轮休的国际远程航班，按此标准以此类推，短程航班如九寨航班原则上不主动进入驾驶舱（服务需要提前安排好）（）

答案

是

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更多“乘务长及头等舱乘务员应避免过度服务多次进入驾驶舱打扰或干扰机…”相关的问题

第1题

新版《升舱管控表》领取范围（）

A.头等舱乘务员

B.全体乘务员

C.所有乘务长

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第2题

关于预先准备阶段的内容，以下正确的是（）

A．在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间，乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B．主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象；观察评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C．对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D．如果航班发生延误超过12小时，应重新进行乘务组准备会

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第3题

（）监督落实进/出驾驶舱的流程，责任（）实施。

A.机长、乘务长

B.乘务长、安全员

C.乘务长、乘务员

D.机长、安全员

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第4题

针对驻外管理相关规定,全体乘务员（含乘务长）（）

A．驻站期间，乘务员尽量不外出，必须外出时，需严格做好自我保护佩戴口罩、护目镜、手套等，杜绝无防护与人交流、出行。外出必须严格落实云南客舱分部疫情期间驻站申请汇报流程，需取得中队同意后向乘务长汇报，杜绝违规外出，严禁离开驻地B．驻站期间，乘务员需在酒店内用餐，尽量避免吃堂食，可选择送餐服务或打包到房间内用餐，减少与外部人员的接触，用餐前必须洗手C．驻站期间，乘务员需减少离开休息房间的频次，不聚集，避免串门、去酒店健身房、游泳池等公共场所D．全体乘务员提高认识，不可麻痹大意，不可掉以轻心，不可松懈，严格落实自身各项防护措施，加强自我保护，勤洗手，不聚集，遵守防疫要求E．全员严格落实驻站安全个人负责制，严格遵守《云南客舱分部疫情期间驻站管理规定》加强自我防护

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第5题

航前酒测时需在乘务长陪同下一起自测，如乘务长未到场，乘务员需报告乘务值班，在乘务值班人员监控下进行酒测（）

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第6题

关于航前协同准备会，以下正确的是（）

A．旅客登机前，主任乘务长/乘务长召集乘务组与机长、航空安全员共同参加协同准备会B．针对航线特点，提出并落实需重点关注事项，明确机上应急处置预案；根据机长对于航路天气状况的简介，将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备C．原则上乘务组须全员参加协同准备会，对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员，由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容D．明确驾驶舱门保护措施、联络暗号以及特殊情况下进入驾驶舱的程序及密码

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第7题

关于飞行前清舱要求，乘务员检查餐食、机供品情况，并按照相关单据，确认机供品装机数量，避免隐载，发现有不能开启的容器或餐具，及时报告主任乘务长/乘务长（）

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第8题

随着机上餐食、机供品的进一步恢复，请乘务组在航班中规范落实客舱服务标准，演绎以“亲情服务360”为核心名片、“木棉系”产品为子名片的客舱服务品牌，全方位展现南航“亲和精细”服务定位（）

A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容

B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用

C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务

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第9题

关闭舱门之后，乘务长下达操作滑梯预位口令，负责舱门的乘务员需回服务间操作滑梯。（)