题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话沟通中非约定电话的拨打时间（）
A.上午10:30
B.中午13:00
C.下午17:00
D.早上7:00
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.中午13:00
C.下午17:00
D.早上7:00
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A.选择合适的时间如2：00-4：00
B.安静的沟通环境，不能有其他人在场
C.清晰介绍自己和沟通目的
D.给自己准备小纸条，保证信息传达准确清晰
E.未解决的问题解决之后直接给家长回电话
A.呼出电话必须以顾客同意为前提，并首先向顾客表明身份，说明来电意图
B.给顾客回复电话时，必须在约定时间内与顾客联系，若因特殊情况超过约定时间，需向顾客诚恳致歉
C.拨打回访电话时，应先征求顾客同意后再开始提问，提问过程中注意用语规范，问题描述准确，不得随意改变问题内容
D.若电话无人接听，应在间隔2小时以上的不同时段至少拨打3次
A.上午8:00
B.上午9:30
C.中午12:30
D.下午19:00
A.主动自报单位名称或者姓名，别等对方询问时再回答
B.请您稍等时间不宜过长，通常不超过1分钟
C.接电话时养成右手接电话的习惯
D.养成让对方先挂电话，自己后挂电话的习惯
E.在电话里谈业务时，要提前约定时间，准备资料
F.如果你是拨打电话的一方，在电话中断时，要等待对方拨回来
A.不拨打用户电话，直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通，然后app上报联系不上顾客异常报备，申请无责取消，到时间后，取消订单
C.报备成功后或报备过程中，通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家，沟通情况，由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
