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第8题
一根普通的筷子，如何放置，人不能一下子跨过去。这个脑筋急转弯的答案是：放在墙根底下。之所以大多
数人答不上来，因为他们都会将思考的重点放在筷子和一下子跨过这两点上，或者想筷子会不会有什么特别，或者想一下子跨不过去，两下子能不能。即便有少数人将思考点对准要害——如何放置，也一般会想筷子本身怎么放，而少去想放在哪里，也就是只想到筷子自身而想不到筷子的外在环境。心理学家研究后发现，脑筋急转弯不仅对孩子的智力多有锻炼，还会降低短视、自我中心这些性格弱点的几率。这段话主要支持了这样一个观点，即（）。
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A.答对脑筋急转弯首先要突破自我中心等，所以可以改善孩子的性格
B.急转弯答对与否与反应快慢，并不能反映一个孩子的智力高低
C.智力与性格弱点并无对应关系，智力高的孩子也会有性格弱点
D.对急转弯重视不够，是因为还没意识到它对人性格的有力塑造
第11题
我们可以通过什么方法减少顾客收不到服务满意度问卷/收到无效问卷的概率（）
A.手机系统及服务app必需升级到最新版本
B.手机系统升级到最新版本即可
C.服务app升级到最新版本即可
D.靠缘分
