题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们可以通过什么方法减少顾客收不到服务满意度问卷/收到无效问卷的概率（）
A.手机系统及服务app必需升级到最新版本
B.手机系统升级到最新版本即可
C.服务app升级到最新版本即可
D.靠缘分
答案
A、手机系统及服务app必需升级到最新版本
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.手机系统及服务app必需升级到最新版本
B.手机系统升级到最新版本即可
C.服务app升级到最新版本即可
D.靠缘分
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A、手机系统及服务app必需升级到最新版本
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A.为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B.通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒
C.拒绝顾客参与企业产品与服务的研发
D.忽视顾客提出的问题和建议
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
B.客户已经实名认证了，但是以前的手机号弃用了，没法收到验证码，提供相应的材料就可以改
C.客户密码到期了，实名认证要修改密码，修改密码又要手机号验证码，手机号又收不到验证码，修改手机号也需要旧手机号的密码，这个时候提供营业执照、法人代表通过客户经理邮箱发过来也可以更改
D.客户可以做实名认证，但是没有做，要求提供信息帮忙更改
A．保护商业机构的隐私权
B．保护顾客的隐私权
C．保护等待接受服务的顾客的隐私权
D．保护正在接受服务的顾客的隐私权
在日常销售过程中，常用的服务方法和服务技巧要求我们做到()
A.利用礼貌用语
B.记住顾客的姓名
C.微笑
D.拥有丰富的药品知识
