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[单选题]

你受雇于一个承包商,他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月,完成了35%的工作。有两个团队成员来找你,他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题,而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后,这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员,这个问题并没有他们想象中那么糟糕,如果他们考虑几天冷静一下,你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为()

A.退出

B.妥协

C.平滑

D.强制

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第1题
你的一位亲戚偷税,并希望你能帮他,还跟你说事成之后有报酬,请问你怎么说服他?

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第2题
一位姓王的非住客对你说,住在你馆的某客人欠了他许多钱,现在王先生无钱回香港,希望你帮忙查询及告知房号,以便他可把欠款追回,你是否同情此客?应怎样处理王先生的要求?

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第3题
一位患精神分裂症的病人告诉他的主管护士,他计划去见“所罗门”国王,没有时间去吃饭。为了劝该病人吃饭,护士最好对病人说()

A.“吃饭的时间到时了,让我们一起去吃饭吧”

B.“所罗门国王让我告诉你,叫你去吃饭”

C.“你的医生希望你执行作息计划”

D.“这个病区内不吃饭的人是不受欢迎的”

E.“你不去吃饭,我就不让你去见国王”

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第4题

你的一位新下属无意中得罪了顾客,为了向顾客表示诚意,她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理?()

A.要勇于承担自己犯的错误,鼓励她自己去道歉

B.为了向客户表示诚意,会亲自去向客户道歉

C.会陪她一起去向客户道歉

D.教她如何跟客户道歉,鼓励她自己去面对

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第5题
当老唐要一件礼物的时候()

A.他经济困难,希望你能慷慨解囊

B.他嫌太贵了,让你替他下决定

C.他在提示你忽视的问题

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第6题
商家跟你私交特别好,并且该商家也是你客户之一。现在商家经营不善,希望你能“举手之劳”,在员工后台查看一下其他经营状况较好的商家的数据,这个时候你的选择()。
商家跟你私交特别好,并且该商家也是你客户之一。现在商家经营不善,希望你能“举手之劳”,在员工后台查看一下其他经营状况较好的商家的数据,这个时候你的选择()。

A.明确拒绝,因为保护每个商家的数据隐私是有赞对每个员工的基本要求,任何人不能为私利泄露商家数据

B.无论这个私利是钱还他帮过我这么多,我相信他的为人,并且又是有赞的客户,看一下也不会给有赞造成损失

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第7题
你希望你的另一半是怎样的()

A.是可以依靠的

B.有时候是小孩子,有时候又希望他能独立

C.可以理解自己

D.能在事业上共进退

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第8题
一名团队成员突然离职了,团队领导希望你兼顾一下他留下的工作,这时你会()。

A.毫无怨言地接过来

B.根据自己的工作现状做决定

C.考虑到工作任务会加重,委婉拒绝

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第9题
你是技术部门的负责人,团队里一个工程师小杨的业务能力非常出色,但不善于与人沟通协作。你准备下周跟他做一对一的谈话,辅导他。你准备说什么()

A.指出他目前的缺点和瓶颈,并表达自己的担忧:“你再这样不重视跟人协作,将来可能吃大亏啊”

B.告诉他:“我希望你将来能带团队,你要想进步,就要调整下自己现在的工作方式,我可以帮你”

C.与小杨就他的职场成长方向进行交流:“如果你就喜欢一个人写代码,我可以尽量不让你参与有协作要求的工作,避免你暴露短板”

D.“我送你一套跟沟通相关的课程和书籍,你业余时间抓紧学习”

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第10题
“刚才的团战,因为你多打了一个野怪,支援速度慢了,导致团战输了,下一波团战我希望你能尽快支援”这是一个积极性反馈()
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第11题
下列句子不是双宾语句的一句是()

A、我教他们书法。

B、他告诉妈妈一个好消息。

C、他捐给希望小学许多图书。

D、大家希望你当班长。

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