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第3题
旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（)办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。
A.列车书面证明
B.客运记录
C.车站书面证明
D.旅客自述
第7题
《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定，因线路中断导致旅客列车中途折返(停止)运行的退票时，旅客车票仅有到站在列车停止运行区段内的，旅客当天在管内其他车站或()(不含停止运行当天)在管内任意车站办理退票手续时，则列车停止运行车站即为旅客中止旅行车站。退还已收票价与已乘区间票价差额。列车车补车票同样办理。
A.30日内
B.31日内
C.29日内
D.10日内
第8题
车站和列车发现持票面标注"圈专"车票的旅客所持中华人民共和国残疾人证、残疾军人证或者伤残人民警察证，但可判定其不符合发放证件条件的，有权（)。
A.扣留有关证件
B.按无票处理
C.责令其下车
D.要求其腾出席位
第9题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定（)免费返回。
A.同等级列车
B.最方便列车
C.最近列车
D.最快列车
第10题
《合肥客运段普速列车车门管理办法》（合客乘01950号)规定动保办拿服工下业务的车站。必须按规定开启相应车门，做好车门口职工的乘降组织工作，对待持票旅客（)。
A.严禁上下车
B.组织乘降
C.做好扶携
D.做好防护
