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更多“客户办理套餐变更业务，包括申请、更改、取消套餐按5元/次收费…”相关的问题
第2题
《南方电网市场营销业务模型说明书》业扩分册28.1规定：客户一般资料变更，是指客户申请更改非计费相关的档案资料，其档案资料包括（）。
A.联系信息
B.家庭信息
C.证件信息
D.缴费信息
第4题
关于服务负面清单说法正确的是()。
A.严禁限制用户变更套餐、严禁限制用户办理业务/参与活动等
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B.严禁未经用户同意，为客户强制开通、默认开通、批量开通任何业务(包括免费业务);严禁免费试用业务到期未经用户确认擅自转收费;严禁捆绑业务强制使用或强制消费餐等
C.严禁新老客户营销政策区别对待，不得对新老客户设置双重标准，确保用户自主选择
D.严禁违规收集、使用、泄露客户个人信息
第7题
四条营销红线内容是什么（)
A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
第8题
严禁各类收费业务（包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、（)、优惠到期等环节，首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信
A.开通
B.变更
C.升级
第9题
在投诉问责管理中，业务强开强加的情况包括（)。
A.未经客户同意私自开通业务、未经客户同意变更套餐的行为
B.产品设计不合理，优惠到期未提醒间接转收费
C.工信部、集团公司转办的不明扣费投诉
D.未经客户同意变更业务的行为
