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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据标准营业厅SI规范的要求,具备条件的标准厅可设置:()

A.VIP专柜/通道

B.集团客户服务专席

C.残疾人绿色通道

D.携号转网专席

E.英语专席

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第1题
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端正,保持牌面清晰,还要求符合总部VI标准的是()
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端正,保持牌面清晰,还要求符合总部VI标准的是()

A.营业厅门楣

B.营业时间牌

C.指示牌

D.形象墙布置

E.书报架

F.店内外布置要符合营业厅空间识别(SI)规范要求

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第2题
营业厅应具备()、()和()三个基本功能区(面向客户的区域),已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区,具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
营业厅应具备()、()和()三个基本功能区(面向客户的区域),已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区,具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

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第3题
2017年营业厅服务评价标准,根据“业务办理规范性”对1-3级厅明确提出无纸化的要求()
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第4题
下列选项中关于加盟商营销管理说法错误的是()。

A.加盟店按照营业厅集中化管理要求,根据实际运营情况对加盟店设置厅店运营指标要求

B.非个性化营销案可优先向加盟店开放

C.加盟店等同营业厅线上协同要求,承载公司云店、B2B等系统

D.终端销售机型须支持我公司网络制式,终端销售标价、展陈、机型需符合我公司终端销售管理规范要求

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第5题
项修是根据实际使用年限,有针对性地进行总成修理或更换,由具备条件的检修班组或企业按要求进行。()
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第6题
关于提升营业厅“引商入柜”服务质量及形象,下列做法正确的是()。

A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅,同时服务规范要求必须与营业厅保持致

B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为,杜绝不规范营销

C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利,加强管理

D.以上做法都正确

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第7题
营业厅内需通过纸质公示牌、手册、电子显示屏等任一方式明示主要业务收费标准,公示牌或手册制作规范、摆放醒目()
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第8题
营业厅用电安全管理要求中营业厅的亮化工程、电器及照明灯用电量要与设计容量相适应,电力线截面积应与负载相符,不准超负荷运行。电气设备。供电线路应由专职电工按照规范安装。()
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第9题
施工质量要得到保证,应当强化以()为根据、以法规和规范标准为准绳的验收原则。

A.标准

B.规程

C.标准和事实

D.质量监督部门的要求

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第10题
根据《招标采购代理规范》,工程施工项目招标文件的内容包括()

A.合同条款

B.投标人须知

C.评标标准与方法

D.施工组织设计

E.技术标准和要求

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第11题
根据《建设工程监理规范》(GB/T50319-2013),项目监理机构进行设备监造时,应审查设备制造的()和()

A.检验要求

B.检验标准

C.检验方法

D.检验计划

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