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第1题
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，
受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。
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A．七日
B．十五日
C．三十日
D．六十日
第5题
对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务，实际使用量接近套餐限量后，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。()此题为判断题(对，错)。
第10题
电信条例第四十一条：电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为（）
A．以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务
B．对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴
C．以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复
D．以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争
