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第1题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”（)小时 受理业务咨询、信息查询、服
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8
B.12
C.18
D.24
第4题
咨询公司应根据雇主的邀请函和工作大纲编制建议书，其中技术建议书的内容编制有概述、投标单位概况、工程咨询的经验、对本项目的理解及了解、及需要雇主提供的支持和一些附条，除此之外，还包括（）。
A.对工作大纲的理解与建议
B.完成任务的方法与途径
C.工作进度计划
D.咨询工作人员安排
E.完成任务的程序及效应
第5题
咨询公司应根据雇主的邀请函和工作大纲编制建议书，其中技术建议书的内容编制有概述、投标单位概况、工程咨询的经验、对本项目的理解及了解及需要雇主提供的支持和一些附条，除此之外，还包括()。
A.对工作大纲的理解与建议
B.完成任务的方法与途径
C.工作进度计划
D.咨询工作人员安排
E.完成任务的程度及效应
第6题
客服管家APP的优势有哪些（)。
A.业务量数据可视化，支持多维度查询
B.发货订单全程跟踪，全链路掌控，延误订单一目了然
C.及时掌握客户诉求，提前介入处理提升客户体验
D.工单情况实时查询
第8题
咨询：是咨询机构或人员根据委托方(政府、企业事业单位乃至个人)提出的要求，以其专门的知识、信息、技能、经验，运用科学的方法和先进的手段，进行调查、研究、分析、预测，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案，帮助委托人解决问题的服务。根据以上定义，下面哪种行为属于咨询？()
A.小张在工作中遇到一个比较专业的难题，向其同事寻求帮助
B.李某有一法律问题搞不清楚，于是登录到专业的法律网站查询
C.农民王某为了栽培一种新品种农产品，专门到农科院研究所向相关同志请教
D.王某在一家建筑公司打工，该公司拖欠王某半年工资，王某多次要求补发工资，无果，故去律师事务所寻求帮助
第10题
世界银行对基于工程咨询质量和费用选择的评分建议标准中对技术标的咨询质量评审主要考虑的因素包括（）。
A.主要评审投标人与相关技术人员的经验资历
B.准备采用工作方法的质量
C.政府对工程的支持程度
D.知识转让
E.本国人员的参与程度
