题目内容
（请给出正确答案）
A．某企业在“三一五”消费者权益日中，举办该企业产品使用者座谈会，了解消费者对产品的意见
B．联想集团对购买该品牌电脑的消费者实行电脑基本使用方法的免费培训
C．可口可乐公司对中国“希望工程”进行赞助，修建多所希望小学
D．某企业选出若干名公关小姐，全程陪伴客户出国旅游
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A.某公司的高层成员多次走访每一个拆迁家庭，进行真诚、细致的沟通，顺利完成了拆迁工作
B.某公司针对其副总不当言论造成的不良影响，及时通过媒体公开道歉，取得了公众的谅解
C.某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息，员工对这种透明做法非常满意
D.某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后，及时收回了 2 个批次生产的 100 多斤蛋糕
A.公共关系在短期内就能给企业带来销售收益
B.公共关系的目的是与公众建立良好关系，最终目的还是为了提高产品销售
C.公共关系也是企业和消费者的一种沟通
D.公共关系是一定组织与其相关的社会公众之间的相互关系
A.针对性
B.多样性
C.娱乐性
D.主题性
E.计划性
A．0个
B．1个
C．2个
D．3个
定义：
①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。
②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。
③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。典型例证：
（1）严禁是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。
（2）浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。
（3）朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。
上述典型与定义存在对应关系的数目有（）。
Ａ．０
Ｂ．1
Ｃ．２
Ｄ．３
