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更多“服务品质管理部作为家庭宽带客户服务工作的牵头部门，负责制定、…”相关的问题
第3题
企业宽带与家庭宽带区别（)。
A.提供上行速率保障，品质更高
B.传输质量高，网络时延小
C.服务标准：480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)
D.提供多种增值业务，满足多样化需求
E.套餐更实惠，多种档位套餐
第4题
中国移动作为国内三大因特网服务提供商(ISP)之一，家庭宽带是主要的服务业务，其中负责家庭宽带业务的因特网接入控制设备是称为BRAS的功能设备，请问BRAS主要负责什么功能()。
A.认证
B.授权
C.记帐
D.路由
第6题
组网服务工程结束后，需要告知用户家庭网络的相关信息有（)
A.用户的宽带账号密码、SSID及无线密码、路由器的管理密码等信息，需要帮助用户记录，请用户留存
B.告知维保信息，主动加用户微信(企微)或留名片或电话
C.告知组网设备、使用的注意事项
D.如有综合布线类操作，不需要做线标，因为客户会随意挪动设备
第7题
千兆装机竣工测试工作描述正确的是（)。
A.品质检测：光功率达标、测速结果达标、当前用户有在线记录
B.智能组网服务：使用嵌入装维APP中“智能组网SDK”进行网络环境改善情况评测，形成对比测试报告
C.家庭网络质量检测：家庭组网检查主动服务，包括家庭网络质量检测、用户室内网线检测、客户自有路由器检查等。引导和推荐白名单组网硬件设备
D.客户侧终端或者家庭网络环境不支持千兆的情况，需告知用户问题点，引导用户更新升级
第9题
智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案，利用（)构建无缝互联网络，关注亲情互动与分享，提供丰富的智慧家庭应用与服务。
A.光宽带
B.3G、4G
C.WiFi
D.PSTN
