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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于从未回复的客户,以下说法正确的是()。

A.不需要趁热打铁

B.天天发邮件或打电话

C.寻找新的合作点

D.常规价格经常通知

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第1题
公司财务乐乐在收到客户邮件,说以后的货款通过新的账号交易,对此,乐乐应该如何做?()

A.记住新的账号,以后打款就用新的账号

B.通过老板或直接打电话跟客户核实

C.邮件回复客户,再次询问确认

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第2题
关于适当性管理,以下哪个说法是正确的()
A.金融机构专业投资者不需要进行风险承受能力评估B.适当性管理适用于2017年7月1日起,首次在公司开立账户及接受服务的新客户,以及自2017年7月1日起购买新产品或接受新服务的已在公司开立账户或接受服务的老客户管理C.公司仅执行客户买卖公开市场交易的股票、基金、债券等交易指令的,不再重复进行适当性D.自然人专业投资者(B类和C类)认定都需进行适当性双录
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第3题
关于”天天理财”个人通知存款,以下说法正确的是()。

A.适用于对资金流动性要求较高的客户

B.满足客户大额资金短期理财需求

C.如客户已签约”聪明账”增值账户,则不能签约”天天理财”个人通知存款

D.收益为七天通知存款利率

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第4题
在发邮件过程中,以下哪些行为可以给人留下好印象,塑造良好的职业形象?()

A.邮件收到即可,不需要回复

B.结尾要有发送人签名

C.内容尽量简洁,不需要重复称呼

D.开头结尾要有问候语

E.简单的内容标题

F.附件多时要注意打压缩包

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第5题
电子信箱/在线投稿一周之后,没有收到回复(无论人工还是自动),怎么办?()

A.发邮件去追问期刊

B.打电话去询问期刊

C.将论文投向其它期刊

D.在确认投稿信箱准确无误/投稿状态是“完成”“审稿中”的前提下,静心等待就好

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第6题
关于电话交换机,以下说法中正确的是()

A.程控交换机是利用电脑按照输入的程序见机行事的

B.一台程控交换机只能同时转接两部长途电话

C.打电话占线说明对方的话机一定在通话中

D.电话上的来电显示是由用户手机设定的,不需要程控交换机去完成

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第7题
以下关于7天无理由退换货说法正确的是()。

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。

C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

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第8题
以下关于营销的说法正确的是()。

A.营销就是要满足客户的需要

B.营销就是要将产品卖给客户

C.营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径

D.营销就是要给客户带来真正的利益、快乐

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第9题
关于服务区域,以下说法正确的是()

A.只要在九城范围内师傅都可以上门服务

B.只要APP可以定位到的地址,师傅都可以上门服务

C.向客户说明服务区域时,先点击预约界面—查看标准—服务须知,查看可上门区域,按照这个标准回复客户,禁止使用上面两个回复客户

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第10题
关于新家庭亲情网说法正确的是()

A.家庭亲情网开通业务时系统自动关联开通家庭亲情网,超出后省内主叫0.06元/分钟

B.每个客户只能归属于一个家庭网。主卡短号521,副卡短号:522-529

C.如主卡去山东,则无法享受1000分钟通话,但副卡在省内给主卡打电话,副卡还可以享受1000分钟通话

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