题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“先退费，后查证”服务措施，10086前台员工退费金额为（）
A.100元以下
B.100元以下（含100元）
C.50元
D.50元以下（不含50元）
答案
B、100元以下（含100元）
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A.100元以下
B.100元以下（含100元）
C.50元
D.50元以下（不含50元）
答案
B、100元以下（含100元）
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A.可先行退还13个月的(含当月)的费用
B.全部等查证后一起退费
C.其余费用应根据实际查证结果进行处理
D.全部先直接退费
A.服务支撑单→现场主管支撑专用单→解决本团队服务瑕疵（现场解决），强制归档
B.移动业务→服务触点→10086热线→10086呼入
C.服务支撑单→现场主管支撑专用单→解决本团队服务瑕疵（客响退费）
