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[单选题]

当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时,他就由潜在客户上升为()。

A.新客户

B.潜在客户

C.忠诚客户

D.老客户

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第1题
“当群体内的某个消费者决定购买一件时尚外套,但却发现群体内的其他成员对这类产品持否定态度,此时,该消费者便会迫于压力而放弃购买”属于消费群体对消费心理的哪种影响()。

A.注重便利性和创造性

B.促使消费心理趋于一致

C.引起效仿欲望

D.提供群体规范

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第2题
客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。()
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第3题
目标客户是指()。

A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的,但却因为种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将来购买者

B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户

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第4题
当消费者购买某个品牌的产品后得到正强化,他在下一轮购买时选择该品牌的概率较大。()
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第5题
市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异。把某
一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。根据上述定义,下列选项与市场细分无关的是()。

A.某航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度只是还没有乘过飞机的高收入群体

B.米勒啤酒公司通过调查决定把目标市场定在重度饮用者身上,并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位

C.一家建筑公司可以提供设计各种不同类型的大厦,在短短几年内承接了国内外很多大厦。如疗养院、体育场、写字楼、厂房、监狱或是大学生宿舍等

D.网络销售商把客户的名字、前景以及其他很多信息输人数据仓库中,营销人员在数据仓库中进行数据挖掘后将特定的市场供给品提供给潜在客户

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第6题
利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动,必须与企业的价值结构相关,它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。()
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第7题
通过促销宣传提醒客户牢记该金融企业的产品或服务,并能反复购买或使用,以牢固占领市场,这种促销目标是() 。

A.告知

B.激发

C.劝说

D.偏爱

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第8题
营销活动工具中的附赠赠品使用失败,主要原因是赠品太差,当赠品的吸引力不够、品质欠佳时,反而会使本想购买该产品的客户打退堂鼓,从而导致销售量的下降。()
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第9题
“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指()。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

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第10题
客户的生命周期对于企业某个产品的生命周期显得不重要。()
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第11题
有些产品的精心设计使产品方便高效,能给客户带来舒适感,使用时不用阅读复杂的说明或是求助他人。
而有些产品恰恰相反,它们的设计没有考虑用户的使用习惯和需要,因而使人们在使用过程中会遇到困难或者迷惑不解的情况,这类产品被人们称为诺曼产品。 根据上述定义,下列属于诺曼产品的是()。

A.某品牌木制大衣柜的底部滑轮质量较差,用户很难将门拉开

B.某款网络游戏很难通关,很多玩家在网上求助怎样破解其中的关卡

C.汽车收音机按钮和其他设备开关的形状、大小都一样,用户很难分辨哪个是收音机按钮

D.某科技公司的精密实验设备附有300页的说明书,一般人觉得里面术语太多,很难读懂

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