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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果有顾客询问是否有某商品时,哪些做法是正确的()

A.放下手头工作,带领顾客到商品陈列处

B.不清楚,可以到卖场看看

C.当走不开时,指引顾客到具体陈列位置

D.手头工作要紧,置之不理

答案
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AC

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第1题
下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会()

A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击

B.当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图

C.顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期

D.顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答

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第2题
户外体育自由活动时间,大一班轩轩小朋友在操场玩羊角球时,不小心摔了一跤,头部先着地。保育员
李某看见了,上前询问并察看了一下轩轩的额头肿了起来、无出血症状,轩轩也说:“李老师,我不疼,没什么事。”于是又继续游戏。午餐后,轩轩出现呕吐,李某问:“不舒服吗?”轩轩说:“肚子有点疼。”随后李某给轩轩的肚子搽了药,并清扫了呕吐物

请结合案例回答以下问题:(1)保育员的做法是否正确?并指出对(错)在哪里?如果是你该怎么做?

(2)说说婴幼儿生病的迹象有哪些表现?

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第3题
某注册会计师负责对M公司2008年度财务报表进行审计。在识别和评估该公司因舞弊导致的财务报表重大错报风险时,下列做法正确的有()。

A.考虑是否存在舞弊风险因素

B.考虑在实施分析程序时发现的异常关系或偏离预期的关系

C.考虑客户承接或续约过程中获取的信息

D.询问管理层针对舞弊风险设计的内部控制

E.询问了解治理层如何监督管理层

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第4题
某注册会计师负责对M公司2008年度财务报表进行审计.在识别和评估该公司因舞弊导致的财务报表重大错报风险时,下列做法正确的有【】

A.考虑是否存在舞弊风险因素

B.考虑在实施分析程序时发现的异常关系或偏离预期的关系

C.考虑客户承接或续约过程中获取的信息

D.询问管理层针对舞弊风险设计的内部控制

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第5题
客服中心接到顾客或员工拾获其他物品的操作正确做法有()

A.广播寻物启事

B.按规范登记后保管一个月

C.一个月后如仍无顾客认领,将顾客遗留的物品经管理员确认该商品是否有使用价值,无价值的如旧衣物等可以扔掉

D.广播寻物启事

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第6题
楼内经营户的收银人员应主动询问顾客是否需要(),顾客付款后,应提醒顾客带走所购商品。

A.购物袋

B.开具发票

C.包装商品

D.帮助办理托运

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第7题
销售中,顾客的哪些行为表现可以被视为是“成交信号”()。

A.询问商品或服务等细节

B.陷入沉思

C.主动向导购示好

D.求助导购或其他人

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第8题
对于进店顾客购物确有私自夹带行为时,应()。

A.礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)”。

B.当面指出

C.直接拨打110

D.拉住顾客,要求其立即付款

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第9题
移动支付异常时正确的做法是()。

A.直接再次扫描条码

B.首先向顾客致歉,第一时间告知主管

C.查看顾客手机账单是否有该交易

D.顾客手机显示扣费,打出购物小票双手递给顾客

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第10题
以下哪些问题可以在推荐套餐前询问顾客()。

A.是否是本地号码

B.月均消费

C.电话号码

D.哪个运营商

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第11题
以下哪些行为属于违规营销?()

A.宣传赠品信息以直播间为准,是否和商品详情页一致不重要

B.“秒杀”时即便直播间观众人数不够多,也要按照“秒杀”宣传时间上架对应商品

C.观众互动后获得的对应福利应及时兑现承诺

D.某旗舰店的产品是从我这里进货的,宣传有旗舰店授权也是情理之中 参考

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