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第2题
关于云客服，以下说法正确的是：（)
A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能
B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能
C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求
D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力
第4题
下列参数描述正确的是A、潮气量指平静呼气末吸气至不能吸为止，然后呼气至不能呼出时所能呼出的所
下列参数描述正确的是
A、潮气量指平静呼气末吸气至不能吸为止，然后呼气至不能呼出时所能呼出的所有气体容量
B、正常成人潮气量约为400～500ml
C、无效腔气量／潮气量常用来判定通气功能
D、成人动脉血pH值正常为7.45～7.55
E、正常人的肺内分流量在6%～8%
第11题
经营呼叫中心业务，应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态，即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源，提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对，错)。
