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高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理,供电公司应尽量受理其用电申请,正确吗()

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第1题
供电监管办法规定:高压电力客户业扩流程服务时限,客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过()个工作日。

A.5

B.15

C.10

D.20

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第2题
某客户申请高压新装流程,属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查,属于何种违规行为。

A.推诿拖延

B.为难客户

C.私自增加业扩报装环节

D.超时办理

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第3题
进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括简化报装资料方面:居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种均减少为1种,实行“一证办理”。()
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第4题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇业扩分册)规定:电力客户办理更名或过户,在()不变的条件下,允许办理。

A.用电地址

B.银行账户

C.用电类别

D.用电容量

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第5题
高压电力客户业扩流程服务时限,用户受电工程启动中间检查的期限不超过()个工作日。

A.1

B.3

C.2

D.4

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第6题
业扩报装专项稽查机制重点稽查的内容包含:()、高压业扩报装提级回访情况。

A.供电方案规范执行情况

B.客户受电工程典型设计应用情况

C.未按标准执行业务处理情况和业务“体外循环”情况

D.违规“三指定”情况及设计

E.施工和设备等单位信息公开情况

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第7题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第8题
依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》,客户办理新装业务时,客户代表要详细告知客户受理业务所需资料,核查申请人和申请用电地址的()情况,审核资料的完整性,对符合规定要求的,受理申请并出具受理单,同时向客户提供“供电业务报装指南”,确保客户知晓业务办理流程、注意事项以及在办理业务过程中的权利和义务。

A.陈欠电费

B.供电电源

C.供电负荷

D.周围客户

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第9题
某电力客户2008年6月3日向当地供电部门提出低压居民照明用电的申请,业扩报装人员当日组织进行
了现场勘查并确定了供电方案且答复电力客户。6月9日开始进行现场的施工工作,6月10日,施工完毕并验收合格,办理了相关手续后,6月15日进行了装表接电工作。电力客户对延误送电时间的延长表示不满,拔打当地“行风热线”进行咨询。试分析本事件中违反了哪些规定?存在问题应如何处理?

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第10题
供电部门应在营业场所、电力客户服务网站或通过宣传资料,公布业扩报装的(),主动接受电力客户及社会监督。

A.办理程序

B.服务标准

C.收费标准

D.收费依据

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第11题
对高压客户在归档前应100%实施业扩回访,对其他非居民客户实施(),征询客户对整个业务办理过程的满意情况,每月形成报表进行统计。

A.10%回访

B.50%回访

C.100%回访

D.抽访

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