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第1题
加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。（)
第2题
不属于加油站员工的服务语言标准的是（)。
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
第10题
人民警察礼貌待人、文明执勤主要体现在（）。
A.人民警察必须做到文明办事，礼貌待人
B.接待群众热情耐心，态度和蔼，杜绝“冷、硬、横、推”
C.执勤中依法办事，不卡压，不刁难，不恶语伤人，不冷嘲热讽、不讲粗话、脏话
D.对犯罪嫌疑人、犯罪分子实行文明管理，不打骂，不体罚虐待，实行人道主义
