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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于取消订单操作排序正确的为:1.核实客户信息;2.判断订单是否可取消;3.咨询取消订单原因,积极挽留;4.如可以,告知客户取消无法恢复;提醒拦截不成功拒收扣除京豆(发货后订单需告知),如不可以告知客户不可以取消原因()

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.3-1-2-4

D.2-3-4-1

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第1题
司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是?

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

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第2题
以以关于未出库自动退款策略的描述,哪一项是错误的?()

A.适用订单未出库状态,配置后可自动审核通过取消订单并退款

B.退款限定条件的配置里面订单实付金额最多只能设置500元

C.物流限定条件里的订单状态无需选择,默认选择订单为“等待出库”的状态

D.可以进行买家限定条件配置

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第3题
下列关于储蓄国债(电子式)取消交易说法正确的有()。

A.取消交易由普通柜员操作,需支行长授权

B.可取消交易为认购、预购、提前兑取交易,且只能是整笔取消

C.预购取消只可在预购期内办理

D.取消交易只能在原交易网点办理

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第4题
发文处理程序具有很强的确定性与不可逆性,以下各阶段的先后排序应为()。A.会商→核稿啊→注发→发出

发文处理程序具有很强的确定性与不可逆性,以下各阶段的先后排序应为()。

A.会商→核稿啊→注发→发出

B.核稿→用印→缮印→发出

C.核稿→会商→用印→缮印

D.拟稿→注发→签发→发出

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第5题
孙师傅在订单中突然有些肚子不舒服,结束订单前接到连环派单,这时需要如何操作?()

A.电话联系乘客告知目前身体状况,劝导乘客取消订单再叫一单,避免耽误乘客时间

B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近,可以应急帮忙操作下

C.先找卫生间解决,订单不能取消,会导致乘客投诉

D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单

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第6题
暂缓订单中包含()时,系统限制订单中至少保留一位成人。如取消儿童可以正常操作。

A.成人

B.婴儿

C.儿童

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第7题
批量审单,可以按以下方式进行排序,错误的是()。

A.按时间排序

B.按码上购回退排序

C.订单编号

D.按领取时间排序

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第8题
以下哪种状态下的订单,客服可以进行订单改价()

A.待支付订单

B.已支付订单

C.已取消订单

D.待发货订单

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第9题
以下图片中订单状态显示“已取消”代表该订单属于超时未付款订单自动取消。()
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第10题
关于延迟收货,以下错误的是()。

A.订单发货12天以后可以延迟收货

B.点击延迟收货会延长3天确认收货

C.只要商家发货都可以点击延迟收货

D.延长收货只针对消费者操作

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第11题
关于橙分期换号,以下哪个说法是不正确?()

A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号

B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出,换号成功后,不需要再到CRM上为合约号操作翼支付

C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付

D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

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