需旅客等待时应使用话术(),等待结束再次与旅客交谈时应使用话术
A.请稍等、XX先生/女士您好,为您查询到
B.请稍等,正在为您查询、XX先生/女士,您好,感谢您的耐心等待
C.请稍等、感谢您的耐心等待
D.请稍等、抱歉,让您久等了
请稍等正在为您查询XX先生女士您好感谢您的耐心等待
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请稍等正在为您查询XX先生女士您好感谢您的耐心等待
A.核实信息不正确无法办理的话术:X先生,感谢您对美团的支持
B.核实信息不正确无法办理的话术:X先生(女士)您好;由于您提供的信息与注册时预留不符,我们需要帮您反馈之后再办理离职,请您耐心等待
A.您好,美团外卖,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐,请您核对
B.给,你的餐,赶紧拿着、我还要去送别人的呢,别耽误我时间
A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您
B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您
C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您
A.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧
B.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗这是您订的餐
C.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢
D.您好,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐
E.您的餐品在餐箱里,自己拿吧
A.1名员工在车左右两侧对门把手消毒,同时为客人提供开门服务
B.话术您好先生女士,请问您需要泊车
C.消毒方式:使用百分之75的医用酒精喷在车门把手上,用白色毛巾擦试
A.先生/女士,请您不要着急,请问您想要投诉什么问题
B.您好,先生/女士,十分抱歉,给您带来不愉快的体验,我仅代替他向您表示诚挚的歉意
C.您好,先生/女士,十分抱歉,给您带来不愉快的体验,投诉那是您的权利
A.您好,**女士/先生 感谢添加企业微信
B.😊
C.您好,**女士/先生 我是刚刚接待您的 TOD'S专属顾问**,感谢添加企业微信
D.Hello,我是刚刚接待您的小王,希望之后保持联系抱抱表情