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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

竭诚为客人服务,服务员要树立超前服务是意识,一切想在客人的()。

A.预料之中

B.预料之前

C.命令之前

D.提出要求之前

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第1题
当服务客人是8人时,服务员要用2个茶壶为他们进行茶水服务。()
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第2题
因为客人是自取菜点,所以自助餐无需服务员提供服务。()
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第3题
值台服务员在为客人进行茶水服务时,只需按餐厅现有的的茶叶品种进行,无需征求客人意见。()
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第4题
中国工程咨询协会制定的中国工程咨询业职业道德准则规定()。

A.只承担自己能够胜任的工作

B.靠质量、信誉进行竞争,杜绝无序竞争和不正当的价格竞争

C.要不断更新知识、钻研业务,掌握先进的技术手段

D.对于合法调查团体调查服务合同的管理要充分予以合作

E.竭诚为客户服务,按照客户的要求提供咨询报告

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第5题
服务员在服务中,不要再西方客人面前用()这个数字,他们认为是不吉祥的。

A.11

B.12

C.13

D.15

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第6题
以下属于饭店客衣的返送方式的是()。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务

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第7题
开展质量管理思想教育的目的就是要教育企业员工增强质量意识,树立“为企业服务、质量第一”的思想。()
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第8题
供热企业要转变服务思想,树立与用户“双赢”的理念,以用户需求为工作目标,以用户满意为衡量标准()
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第9题
大型茶馆区域较多,服务员为客人指路要明确方位,而不是随意一指。()
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第10题
下列中国工程咨询业的职业道德准则条款与FIDIC职业道德准则条款中含义相同或相似的是()。

A.维护职业尊严和声誉

B.竭诚为客户服务

C.客观公正提供咨询建议

D.遵守国家有关法律

E.按规定的范围执业

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第11题
公安机关及其人民警察要牢固树立“()”理念,坚持打击、管理、服务的一致性,认真查找服务发展的意识牢

公安机关及其人民警察要牢固树立“()”理念,坚持打击、管理、服务的一致性,认真查找服务发展的意识牢不牢,服务发展的能力强不强,服务发展的措施实不实,增强主动服务、平等服务、公开服务、高效服务的观念,不断提高服务质量和水平。

A.人民公安为人民

B.为人民服务

C.为社会主义建设服务

D.一切听从党的指挥

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