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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下对导游乘火车的礼仪描述正确的有（）

A．导游上车后首先要为游客开道（下车时没关系）

B．帮助游客找好座位，放好行李

C．自己宽衣就寝时应背对客人

D．若是换衣服应去盥洗室

E．晚间应回避进入游客车厢

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第1题

散客乘火车来北京旅游，地陪导游一般应提前（)分钟在出站口等候。

A.40分钟

B.30分钟

C.20分钟

D.10分钟

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第2题

导游与游客初次接触时，其礼仪形象会给游客留下深刻印象，并对随后的旅游活动会产生影响。（)

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第3题

国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物，于是，该旅行社订购

了一批杭州知名厂家的真丝手帕，并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名，旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时，却引起游客的一片哗然，游客们表情严肃、议论纷纷，特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙，为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象？。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第4题

导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）

A.导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好

B.游客落座后及时清点人数

C.带团时，导游应自觉携带旅行社社旗

D.带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全

E.带团购物，必须到旅游定点商店

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第5题

对于导游来说，用餐服务礼仪的基本要求是（）

A．了解游客特殊要求

B．提前落实用餐事宜

C．引导游客入座就餐

D．巡视游客用餐情况

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第6题

旅游文明行为是公民道德素质的具体表现，提升公民旅游文明素质，对于提高公民总体素质、形成

良好社会风尚，维护国家形象，增强国家“软实力”具有重要意义。当前我国部分公民在旅游活动中存在不文明行为，损害了我国的文明形象，建议旅游主管部门采取以下措施加以纠正：第一，要制定公民旅游行为规范。针对当前公民旅游中不文明行为的突出表现，结合我国实际，在广泛征求意见的基础上，有针对性地制定公民旅游行为规范，明确公民应当遵守的行为准则。第二，要广泛开展旅游文明行为宣传教育。要在全社会大力宣传荣辱观，编写旅游者行为指南，具体阐释和落实公民旅游行为规范的内容和要求，通过媒体宣传、免费发放小册子、举办旅游出行前培训等形式，使旅游者了解目的地风俗和礼仪知识，增强文明旅游意识。第三，要加强对旅游者行为的监督管理。旅行社、导游等相关机构和从业人员，要制定制度，履行职责，对旅游者的不文明行为进行监督教育，必要时可依法采取强制措施，以纠正和防止旅游者不当行为的发生。

要求：概括准确、语言简练，字数不超过200字。

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第7题

关于英国的礼仪与禁忌，描述正确的有（)。

A.不要以英国皇室的隐私作为谈资

B.不要随便闯入别人家里

C.向英国女士献花时，宜送双数

D.英国人忌讳打喷嚏

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第8题

关于美国的礼仪与禁忌，描述正确的有（)。

A.美国商人的法律意识很强