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[主观题]

对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供()后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供()后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

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第1题
对于免填单业务,受理柜员在办理业务的实际情况与客户要进一步确认,确保与客户口述一致。()
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第2题
以下关于本外币存取款免填单业务说法正确的是()。
以下关于本外币存取款免填单业务说法正确的是()。

A.先由客户签字后在打印凭条

B.先打印凭条再由客户签字

C.代理业务不适应免填单

D.代理业务可使用免填单

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第3题
办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为()。
办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为()。

A.经办员接客户存折、现金,按客户提供的存款金额清点现金

B.经办员选择交易并录入相关信息,打印存款凭条、存折,将存款凭条交客户

C.客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认,由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认,将存款凭条交经办员

D.经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章,并将存折交还客户

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第4题
用户投诉内容:反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视,只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下,工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证,需用户撤单,重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释,需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复,后续可正常认证激活

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第5题
汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和()的集中处理;通过客户号的引入,存储客户的基本信息,实现免填单汇款;实现与其他系统的连接并交换数据信息。
汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和()的集中处理;通过客户号的引入,存储客户的基本信息,实现免填单汇款;实现与其他系统的连接并交换数据信息。

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第6题
()业务必须由客户填写凭条,不实行免填单业务。
()业务必须由客户填写凭条,不实行免填单业务。

A.办理新开户

B.定期一本通开户

C.无折存款

D.销户

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第7题
个人外汇兑换业务实行免填单办理但个人过渡类业务必须由客户事先填单填单时,应确保客户填写内容完整,收付款账号户名明确,字迹清晰,关键要素无涂改()
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第8题
个人业务凭证采用免填单模式,客户仅在办理无折续存时填写户名、账号、金额等要素。()
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第9题
推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。()
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第10题
开立人民币单位银行结算账户时,我行将《长沙银行单位受益所有人及机构涉税信息登记表》和《综合服务签约申请表》相关内容整合至《开立单位银行结算账户申请书》中,且实现客户免填单(仅需签章确认)。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
用户表示去营业厅咨询话费,被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用,但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通,但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时,用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务,故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实:10-2310:28:21接单,10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题?()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下,用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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