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第3题
项目总承包模式的优点之一是（）。Ａ缩短建设周期Ｂ招标工作简单 Ｃ合同管理容易Ｄ质量控制容
项目总承包模式的优点之一是（）。
Ａ缩短建设周期Ｂ招标工作简单
Ｃ合同管理容易Ｄ质量控制容易
第6题
商业银行存放在中央银行的一般性存款的作用之一是用来满足结算的需求，另一作用是（）。A.扩大贷款
商业银行存放在中央银行的一般性存款的作用之一是用来满足结算的需求，另一作用是（）。
A.扩大贷款规模
B.调剂库存现金余额
C.增加资本金
D.提高收益
第7题
索菲亚家居股份有限公司以木质家具及竹、藤家具制造为主营业务。为进一步提高对市场个性化需求的响应能力，同时优化流程、提高效率及降低成本，索菲亚公司引入准时生产系统(JIT)。下列关于准时生产系统(JIT)的表述中，正确的是()。
A.JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备大量的材料和部件
B.JIT使企业生产对供应商的依赖性降低
C.JIT可用于服务型企业和制造型企业
D.JIT的缺点之一是不能消除客户排队的现象
第8题
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
