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第2题
王某在网上购买的以下商品，能够适用“七天无理由退货”的是（）。A.麻辣小龙虾B.在线下载的电子书C.未
王某在网上购买的以下商品，能够适用“七天无理由退货”的是（）。
A.麻辣小龙虾
B.在线下载的电子书
C.未拆封的影碟
D.定制的客厅窗帘
第6题
以下关于美妆过敏退处理流程错误的有（)
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货
第8题
关于售后政策，以下说法错误的是（)。
A.店铺目前无法换货，只能退货退款
B.已安装上墙的空调不支持七天无理由退货; 七天无理由退货必须有原包装
C.客户使用空调发现买小了制冷效果不好，可以引导客户7天无理由退货
D.2021年3月1日起，购买空调为客户提供整机包修10年的服务
