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[判断题]

根据《客运接待组织办法》,车站由分管服务的副站区长及以上级别人员负责接待及情况介绍,安排其他人员进行引导。()

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第1题
根据《客运接待组织办法》,接待列车发出后,接待车站需将来宾乘坐的车组号及车次号通知到达车站。达到车站接到通知后做好安排。()
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第2题
值班站长岗位职责()。

A.在站长领导下,组织站内员工开展车站各项工作

B.掌握列车运行情况,安排车站行车组织工作

C.加强票务管理,负责车站的车票、现金安全及票款的解行

D.接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷

E.组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作

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第3题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,车站应根据铁路局客运调度通报,旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室(值班室)、车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明()做好宣传解释和客运服务工作。

A.晚点原因

B.晚点时间

C.晚点区间

D.晚点车辆

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第4题
《南京客运段安全包保及安全管理人员现场安全检查量化办法》中规定哪些问题由分管或包保领导或委托主管科室负责人组织分析()。

A.发生触碰安全“红线”、“事苗”问题

B.安全科检查发现的A类问题

C.客运部检查发现的A类问题

D.安监室检查发现的A类问题/车队(间)自查A类问题

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第5题
《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:车站应将旅客在高站台安全乘降的注意事项纳入广播计划。()
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第6题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点,需要车站提供应急食品时,列车长应提前()向运行所在局客运调度提出申请,由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

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第7题
车站巡视为达到持续规范和提升车站现场作业标准,改善车站整体服务质量和公共环境影响,确保车站客运设施设备运行安全正常、客运组织安全有序、客运服务标准规范的目的。()
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第8题
车站客运服务主要包括()。

A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务

E.为需要救助的乘客提供帮助

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第9题
发生影响旅客服务的突发情况,车站由站长、客运值班员及时向客服调度员汇报。()
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第10题
三等以上车站应大力开展行包接取送达和包装服务等业务,较大车站应配备包装机械,包装所用材料费用由()垫支。

A.服务费

B.代收款

C.保价费

D.客运杂费

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第11题
普速铁路III级施工和高速铁路在车站登记的III级施工由车务段(直属站)分管副段长(副站长)、设备管理单位()分别担任施工协调小组正、副组长,成员由行车组织、设备管理、建设、施工等有关单位成员组成。

A.信号工长

B.车间副主任

C.分管副段长

D.分管段长

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